“那我们现在怎么办?”陈平安焦急的问道。
“不要急,让子弹,先飞一会儿。”
陈默笑着道:“商家不是喜欢赔钱吗?
那就让他们赔!
他们开的新商润超市越多,摊子铺的越大,损失就会越大。
咱们的摊子小,拢共也就20家,就算赔,能赔到哪儿去?”
“那咱们就什么也不干吗?这……会不会显得太怂了?”陈平安道。
“当然不是!
接下来的这段时间,我们不打价格战,我们打服务战!”
“服务?”
众人面面相觑。
“从明天起,新红兴所有门店执行三条新规。
”陈默竖起三根手指。
“一,所有进店顾客,不管买不买,都送一个杯子,可以无限畅饮可乐、雪碧、酸梅汤、豆浆等等!”
“二,设立无理由退换货专柜,不要小票,只要是我们卖出去的,拿回来就退。”
“三,开发线上app,购物满29元,7公里内免费送货上门,半小时必到。迟一分钟,赔一斤鸡蛋。”
轰!
会议室炸了。
“陈总这……也太猛了吧?不要小票就退?那得被薅多少羊毛?”
“送货上门半小时?这人力成本得翻多少倍?”
“不得亏到姥姥家去?”
连姜水淼都质疑道:“之前咱们退货好歹还得拿小票,现在小票都不要了……这肯定很多人钻空子的。”
陈默冷冷地扫了他们一眼,众人的嘴立马闭上了。
“目光放长远点。短期赔的那点钱是小账,口碑才是大账。”
“我要让全帝都的老百姓都知道——去新红兴不只是买东西,是享受!是被当爷伺候!”
这就是后世胖东来和海底捞的杀招。
其实能在胖东来消费得起的人,都算那是中产以上的人群了,海底捞那更不用说,在火锅店里算得上是高消费了,没任何性价比可言。
就是因为服务做到了极致,所以很多人愿意来这两家店消费。