“我们有成本优势,如果全国推广,首先就可以用更低价格吸引更多顾客……”
“价格低当然好。”
于东来在一排货架前停下,说道:“但如果只是为了低价,你们和别的连锁超市有什么区别?”
他拿起一袋胖东来自营品牌的饼干:“这饼干,我们找厂家改了三次配方,增加成本5%,但少了三种添加剂。价格没变,利润少了,可顾客吃得放心。你说值不值?”
王东来翻看饼干包装,配料表确实干净得不像普通零食。
走到熟食区,于东来指着明厨亮灶后的厨师:“我们这里,普通厨师的工资比同行业高30%,但有严格考核——不是销售考核,是卫生、创新和顾客满意度考核。”
一位正在打包卤味的中年员工看见于东来,开心地打招呼:“于董,上次您建议的少盐版卤牛肉,试卖效果特别好!很多老顾客都说更适合家里老人孩子。”
“太好了,李师傅,这个月创新奖有你的份!”于东来像老朋友一样回应。
王东来看在眼里,这种自然流露的亲切感,不是管理技巧,而是企业文化真正内化的表现。
很快,逛完了超市之后,于东来本想请王东来到外面去吃,但是却被王东来拒绝了,而是提议去员工食堂吃饭。
既然是王东来主动提出来,于东来自然是没有理由拒绝,就带着王东来到了员工食堂。
当然了,自然是独立包厢,里面陈设简单,窗外能看到员工用餐区。
“王总,尝尝我们的员工餐,和员工吃的一样。”于东来递过餐盘,四荤两素一汤,搭配合理。
王东来并不喝酒,所以也就没有拿酒出来。
吃饭间,王东来提起收购计划:“于董,我理解胖东来是您的心血,但想想看,如果结合我们的供应链和资金实力,可以把胖东来的模式推向全国,惠及更多百姓。”
于东来放下筷子,神情认真:“王总,我问你个问题——你觉得胖东来为什么只在许昌和附近几个城市开店?”
“谨慎扩张?资金限制?”
“是能力限制。”
于东来坦诚道,“胖东来的模式需要大量合格的中高层管理人员,这些人不仅要懂经营,更要理解并践行我们的理念。培养一个门店经理,需要三年五年。盲目扩张,只会稀释我们的文化,最后变成又一个普通连锁超市。”
王东来眉头微皱:“但我们可以完善的管理体系和培训系统去培养出更多的人才……”
“管理体系可以复制,文化不行。”
于东来摇摇头,说道:“你看到今天门店里的那些细节,不是规章制度能完全规定的。那是二十多年沉淀下来的习惯,是员工真正相信‘顾客和员工是家人’的结果。”
他喝了口汤,继续道:“王总,你们银河科技的优势很强大——产地直供、智能物流、成本控制,这都是硬实力。但零售业的灵魂,是人和人之间的关系。你们缺的是这个。”
“我也真的没有想过卖掉公司的打算!所以抱歉了!”
对于东来的拒绝,王东来并不在意。
他本身就是抱着有枣没枣打一杆子的想法,于东来卖掉的话,他也会把后续的银河生鲜商超交给于东来负责,不卖的话,也没有多大的关系。
反正,聂云只需要按照东来胖的模式去做就行了。